东风日产轩逸在4S店喷漆维修时底盘遭到剐蹭

车子去喷漆，在我不知道的情况下，车子给我拖到其他地方去喷漆，上拖车的时候，把我车子底盘刮了，联系他们店里的工作人员，态度极其恶劣，还要动粗，我都在行车记录仪调到了视频，还不承认，都是一条线刮的新痕迹，有照片，有视频。