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广汽本田飞度冷启动VTC执行器异响

投诉编号:【1544115】 投诉时间:2025-11-22 16:24 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:飞度 投诉车型:2016款 1.5L LXS CVT 舒适天窗版

近期车辆在冷启动时,发动机发出剧烈“咯咯”异响,并伴随出现发动机故障码P0341。经查,此问题为广汽本田飞度车型普遍存在的“VTC执行器”设计缺陷所致,并非个例。该厂家也曾为此出台过8年延保政策,承认了此问题的存在。 1.厂商告知义务缺失:在车辆使用期间,广汽本田从未通过任何官方渠道(如短信、信函、4S店主动告知等)通知过我存在此项针对已知缺陷的8年延保服务。我是直至车辆出现故障后,才通过网络自行查询得知这一政策。厂商未能尽到关键信息的告知义务,直接导致我错过了在保修期内免费维修的机会。 2.我的车辆刚超过该延保政策约两个月。我于2025年11月19日致电广汽本田官方客服(400-830-8999)申请通融处理,但被以“已过保”为由简单拒绝。厂家对其已知的设计缺陷,在自身告知不到位的情况下,仅因刚过其自行设定的期限就完全推卸责任,将高昂的维修成本(约数千元)转嫁给消费者,这极不公平。基本诉求:要求广汽本田汽车有限公司正视其产品质量缺陷及告知义务的缺失,立即为我的车辆免费更换VTC执行器及因此造成损坏的其他零部件,消除安全隐患。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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