
我于2023年7月在宝马经销商更换了左侧大灯总成。2025年6月,左侧日行灯自然发生故障,我于2025年10月打了厂家电话,4s店和厂家表示换件已经超过两年,以进店时间为准,但是零件是在2年内故障,存在明显的质量问题,宝马方一直推诿,不接受我的维修或者换件请求,请贵部门协助解决。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
