比亚迪汉座椅掉皮 要求厂家处理

该车购买不到一年两个月，行驶里程2.4万公里，就出现了坐垫掉皮的现象。我进店要求质保后，厂家却以外力摩擦为由拒绝处理。我就想问问，坐垫难道不是用来坐的吗？我还想问问厂家，到底是哪个品牌的皮质质量这么差？还是说你们的产品品质不合格就出厂销售了？要求处理。