广汽本田皓影车辆天窗遮阳帘卡扣断裂

车辆信息：广汽本田皓影。故障发生时间：11月20日。故障发生场景：车辆正常行驶中，路面无颠簸，未对天窗及窗帘进行任何操作。故障现象：天窗窗帘突然发出异响，随后弹出并砸到主驾驶人头顶，经检查为天窗窗帘卡扣断裂所致。使用情况：自购车以来，天窗使用频率极低，一年开启次数不足两次，无过度使用或不当操作。核心投诉问题：1.存在严重质量缺陷：天窗窗帘卡扣断裂非个例，而是皓影车型的通病，大量车主遭遇同类问题。断裂原因为卡扣塑料件强度不足、易老化脆裂，属设计或制造缺陷，与正常使用损耗无关。2.4S店处理方案不合理：同款车型过保后，其他车主通过投诉等方式已获4S店免费更换服务，但本人咨询时却被要求支付4000元费用，且该费用占维修成本比例极高，存在区别对待。诉求主张：依据《消费者权益保护法》相关规定，商品应符合正常使用性能，因产品缺陷导致的故障，即便过保也应承担维修责任。现要求4S店参照同类案例，免除全部费用，更换天窗窗帘及卡扣总成，并确保使用改进型配件以避免问题复发。