买车时承诺终身免费保养,到目前本地4s店撤店两年左右,无法实现厂家承诺的免费保养,期间与厂家400沟通过至少20个电话,维保需客户来回近200公里左右,且购车时没有明确告知客户当地有撤店风险,无法在本地实现后期免费保养。
北京汽车厂家回复:尊敬的客户您好,感谢您对北京越野的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打北京越野24小时客户服务热线400-810-8100查询并了解相关进度。