比亚迪夏座椅皮面包裹不严导致海绵外露

本人于2025年2月末在该店以309,800元的价格购得比亚迪夏新能源小汽车。购车后不到一个月，就发现车内出现主驾座椅靠背开线、后排娱乐屏卡住无法正常展开的情况。通过友好协商，该问题已解决（我已不再追究）。现在又出现了副驾座椅海绵外露的情况，详情如下：11月9日，我发现该车副驾座椅坐垫与靠背连接处的左右两侧皮套包裹不严，内部海绵外露。出现问题的位置非常隐蔽，日常用车几乎无法发现。不过，该车有舒适大床模式，11月9日我偶然使用该功能，将前后排座椅完全放倒后才发现此问题。11月10日，我向门店售后部门负责人蔡经理反映了该问题。售后提出免费维修的方案，但我不同意，要求重新协商。售后表示要先上门检测，我同意其上门检测，但要求在商量出协商方案之前，不要对车辆进行维修。11月11日，售后部门上门检测时，直接将外露的海绵勉强塞进皮套，并称是我使用中对该位置挤压造成的，只提供维修服务，没有其他方案。关于我对该质量问题及售后处理不满的方面，宣传与实际不符：该车在宣传时，其高端Nappa真皮座椅作为一个卖点，出现这样的质量问题实在不应该。由于该位置非常隐蔽，且副驾的使用频率远不及主驾及后排，并且只有将座椅完全放平才能发现，所以平时根本不会因挤压导致海绵外露。售后态度前后差异大：该车主驾在3月份就出现过类似的质量问题，当时售后部门高度重视，第一时间成立工作小组与我协商，及时给出补偿和更换座椅总成的方案，我也同意不再追究主驾座椅的问题。此次出现问题，售后反应冷漠，直到我向其总部反映后才主动与我电话联系，但提出的解决方案只是把海绵塞进去。向12315反映之后，他们再次与我联系，仍然表示无法满足我的诉求。现在又发现类似问题，让我对整车做工、材料使用，甚至是整个比亚迪品牌的品质把控产生了极大的不信任感。做工粗糙：该副驾座椅与更换后的主驾座椅对比，明显做工粗糙。主驾座椅同样的位置，即使使用外力用力挤压海绵，都不会外露。座椅就是给人坐的，退一步讲，即使是我坐的时候挤压到这个位置导致海绵外露，也说明该座椅存在明显的质量问题。心理不适：三十多万买的一手新车，没多久就因为质量问题出现了几次修修补补的情况，让全家人心理都不舒服，觉得很不吉利。我的诉求：要求更换副驾座椅总成，提供该座椅官网售价一半的现金补偿。