保时捷Macan大灯二维码脱落 车身漏水

本人于11月3日跟保时捷西湖店反映车子大灯二维码脱落现象，工作人员态度敷衍了事也没有道歉，后发给我一个联系电话让我自行联系，联系后一并反馈了以上问题，并要求出具解决方案，现在已过去十多天，并无工作人员跟我联系，现投诉：车子质量问题是其一，保时捷售后服务差是其二，让客户非常寒心。现要求出具合理的解决方案。