五菱之光新车方向盘不正 行驶跑偏

20天两千多公里新车出现问题去4S店检查，检查结果说我人为，不在1000公里质保期内需要我承担维修费用，找各种理由推卸责任，工作人员服务态度恶劣，敷衍了事，厂家不问清楚事情原因偏向店里，20天的车怎么就不质保了，三年十万公里说给谁听的，说是因为我更换了雪地胎导致，为什么不提前告知我一些注意事项，还有那个针对性的一千公里质保。