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长安福特福克斯变速箱故障无法行驶

投诉编号:【1540575】 投诉时间:2025-11-17 17:33 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 三厢

2013年12月购买福特福克斯2012款1.6风尚版三厢车型。2021年8月在高速正常行驶过程中突然失速(油门失灵,转速表空转),险些造成交通事故,滑行至应急车道后熄火重新打火,暂时恢复正常,即刻前往4S店进行检测,经检查后由4S店免费更换了“变速箱模块(DPS6/TC模块)”(当时累计行驶的公里数为11.46万公里)。2025年10月开始陆续出现多次,等红灯从空挡挂到D档的时候无法起步,转速表空转,熄火重新打火后恢复正常。2025年11月15日在正常行驶过程中,转速表突然出现忽大忽小的情况,顿挫感强烈,且车辆无法踩油门行驶,靠边停车熄火后重新打火暂时恢复正常,行驶一段后重复出现。经电脑检测发现其为变速箱故障引起。后续通过互联网查询得知,该问题是由于车辆设计缺陷引起的,雨水会通过雨刮器的缝隙进入变速箱,进而引发上述故障,意味着即使再次更换变速箱,日后随着公里数的增加还是会遇到相同的故障。对照福特产品保修手册第23页,以上问题符合其中定义的产品缺陷。同时根据国家市场监督管理总局《汽车召回用户指南(2025)3.15国际消费者权益日特别版》及《缺陷汽车产品召回管理条例》,福特新福克斯汽车在行驶中突然失去动力,且该批次型号的众多汽车已出现众多该突然失去动力的故障事件,2021年315晚会央视也特别报道了福特该款变速箱产品缺陷(福特翼博、福克斯因为设计缺陷,导致雨水从集水板缝隙进入变速箱,导致内部零件严重生锈,进而产生变速箱抖动、异响、无法换挡、无法行驶等众多问题,严重危及众多车主的财产和生命安全),综上福特新福克斯该故障也符合国家法规中缺陷汽车召回的相应条款。强烈敦促福特厂家切实负起企业及社会责任,立即召回相应批次福克斯汽车并免费采取措施消除缺陷,避免因产品缺陷造成危及众多车主乘客人身、财产安全的严重社会事件。延保不能解决根本问题,本人诉求:免费修理本次故障中变速箱及相关问题,并对于福克斯此类设计缺陷(如变速箱问题,但不限于变速箱),应进行终身质保。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协陕西福腾公司经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!

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