东风标致408天窗无法正常关闭 无法使用

2023年本人8月份购买小车，买回来几天后天窗开关时即有异响，由于天窗平时用得很少便没在意，直到2024年才发现下面天窗帘关着状态时无法关闭天窗，会卡住，就在2024年10月9日到武汉4s店看下，店里说把天窗帘打开，天窗就可以正常开关了，虽然这种解释无法接受，但天窗用得不多，就没在意。但是我一直还是想解决这个问题，就在2025年11月5日来到标致沌口4S店，店里检查后，说是天窗框中间断了，是人为，不保修。现本人诉求，由于天窗用得极少，本人也不会暴力开关，私以为是质量问题，现要求厂家保修，望解决。