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方程豹钛7车辆充电桩减配 要求处理

投诉编号:【1540124】 投诉时间:2025-11-17 09:55 投诉品牌:方程豹 投诉车系:钛7 投诉车型:2025款 200KM 两驱 Max版

订购车辆时获赠的老款充电桩(价值4500元,属钛享交付礼免费赠送),被比亚迪在未征得消费者同意的情况下私自更换为新款。新款充电桩造型未达预期且功能较少。消费者多次拨打官方电话400投诉,历时半个月虽被告知已记录并反馈问题,但至今未收到任何解决方案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十条,比亚迪未经消费者允许私自更换配件的行为,已构成侵犯消费者权益。现要求比亚迪官方按“退一赔三”标准进行赔偿,并承担前期充电费用差价、投诉电话费、误工费及精神损失费等全部相关费用。

方程豹厂家回复:感谢您购买方程豹汽车,我们已经将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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