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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1539916】 投诉时间:2025-11-16 19:58 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2018款 330TSI 自动 两驱 豪华版

2018年6月购买途观L,目前行驶里程129440公里。11月14日,在驾驶过程中突发变速箱故障,系统提示变速箱进入紧急状态,无法正常换挡。尽管加油门,仍无法自动切换至2、4、6挡,仅能使用1、3、5挡。事发时位于城市市政道路,未造成交通事故,但若在高速公路发生此类情况,将存在严重的车毁人亡安全隐患。经查询,此为大众双离合变速箱的质量通病。现强烈要求大众履行应尽责任与义务,对本人车辆进行免费维修,并确保必要的质保周期。

上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。

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