
2018年6月购买途观L,目前行驶里程129440公里。11月14日,在驾驶过程中突发变速箱故障,系统提示变速箱进入紧急状态,无法正常换挡。尽管加油门,仍无法自动切换至2、4、6挡,仅能使用1、3、5挡。事发时位于城市市政道路,未造成交通事故,但若在高速公路发生此类情况,将存在严重的车毁人亡安全隐患。经查询,此为大众双离合变速箱的质量通病。现强烈要求大众履行应尽责任与义务,对本人车辆进行免费维修,并确保必要的质保周期。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
