车辆行驶中电机出现异响。2025年9月13日前往售后检查,经上汽飞凡厂家确认为质量问题,需更换电机总成。因车辆在质保期内,可免费保修更换。店内表示需订货。11月上旬,在等待订货期间,我致电询问进展,4S店回复称转子已到货,但需等待更换转子的专用工具才能进行更换。本人无法接受此更改方案,坚持要求按原计划更换电机总成。
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。