比亚迪汉右侧后视镜故障 产品质量问题

2025年11月15日，我发现车辆挂倒挡时右后视镜自动下折，但挂D挡后未能自动恢复。联系客服未获回应，后续拨打官方客服电话约10分钟后接通。客服表示，厂家已于两天前知晓此问题并正在排查，但未告知或提示车主前往4S店检查或自行排查。由于后视镜无法自动恢复可能影响驾驶安全，官方客服持续要求我主动前往4S店处理。我反馈车辆故障无法开往4S店后，客服称会安排技术人员上门排查。随后4S店来电询问地址等信息，但在提供信息后，我半小时内回电4S店询问技术人员是否出发，对方却要求我将车开至店内维修。尽管我已说明车辆状态影响驾驶安全，4S店仍未满足客服要求或解决质量问题，并表示16日会联系上门维修。至今，比亚迪客服仅频繁来电询问车辆是否修好，其售后服务态度恶劣，不积极解决问题，反而一味要求客户花费时间和成本前往4S店，为何比亚迪的问题需由客户承担？