1.销售装潢包时，未明确车衣的品牌和规格。销售仅告知我，原价19800元的装潢包以“对折”“成本价”卖给我。2.验车当日，我到店时已是晚上7点多，时间比较仓促，未能一一核对装潢包的内容、品牌、规格等。后来详细了解车衣情况后，我对整个装潢包都不满意，便与4S店协商退款。3.当时，由于双方在车价上存在分歧，我才答应加入装潢包。后续沟通退款事宜时，我也直接做出了让步，提出仅退还装潢包的成本价，并让4S店内部沟通确定退款金额。期间，4S店提出可以将车衣升级为“原厂车膜”，但我对4S店已失去信任，不接受此方案，仍坚持要求退款。4.如今，沟通已接近3周，除微信交流外，我还通过电话沟通、到店线下沟通等方式，但4S店仍未提供任何解决方案，目前给我的回复是已和领导沟通过，不能退款。要求处理。
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