比亚迪海鸥收不到OTA推送 要求厂家处理

我是2025年10月26日买的比亚迪海鸥智驾版。我和同事前后脚买的车，都是海鸥系列，可他都收到OTA推送了，我却一直没收到。我问了售后人员，他们说OTA推送是逐批进行的。对于这个说法，我无法接受，这难道不是搞区别对待吗？要求处理。