







本人于23年3月31号,在合肥福特4s店购买了一辆福特蒙迪欧,质保期内车辆在3万公里左右的时候出现了发动机机油缺失非常严重的情况,本人把该情况反馈到经销商之后,安排到店检查,拆了火花塞,节气门,内窥镜看了涡轮,气缸顶部,缸壁未做检查,更换了油水分离器,简称废气阀门,但是经过用车之后毫无作用,机油一如即往严重缺失,换阀门之前经销商对我车辆进行放油,量杯测出来只放了三点五升,该发动机用量厂家标注5.2L,在第二次放油,保养过之后行驶了4800公里,测量出来4.1升机油,少了一升多的机油量,经销商说厂家给的标准是1000公里烧0.25升到3升的机油属于正常,但是本人要求出具相关法律法规,相关的文件材料以及盖章手续,他们明确表示出具不了,因此不能以这个作为依据衡量标准,现在的态度表示不接受,就不予处理,问题反映近一年时间都处理无果,且本人提到活塞环卡滞也可能会导致此类问题的发生,因此车辆发动机就存在严重的质量问题,希望通过质量网投诉平台能得到有效的处理。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协合肥恒信德龙美华经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
