一汽丰田RAV4荣放APP不显示车辆信息

11月7日实名注册认证APP后，始终无法显示车辆信息，一汽丰田客服技术人员回复说需要到4S店做升级，但4S店并不清楚如何升级。4S店工作人员也没遇到过新车在App上无法显示车辆信息情况。据此我怀疑车辆本身存在质量缺陷。投诉以下内容：1、4S店人员技术欠缺；2、车辆本身存在质量缺陷。