



2021年5月份,我开始了汽车维权之路。在记者的帮助下,厂家同意免费更换生锈的车门,并处理其他生锈部位的问题。2024年1月份,汽车再次出现生锈问题。广汽本田4S店称车辆已超三包期,并将问题反馈给了厂家。我联系了生活帮记者,一同前往菏泽广汽本田4S店。客服经理接待了我们,并提出解决方案:让我承担一部分费用,4S店承担另一部分。具体来说,我交1000元,4S店为我更换两个车门,并对其他部位做防锈处理和切割。2025年6月,车门排水孔生锈严重,切割部分也生锈开裂。此外,汽车前后桥和悬挂也出现了生锈现象。2025年9月4号,我再次前往4S店。客服经理接待后表示,车辆已超三包期,需要自费维修。我提出,去年花钱更换和维修的地方又出现了问题,但4S店却不管了。经理将问题反馈给厂家,厂家称汽车已使用多年,超出了三包期。我质疑,汽车出现质量问题,怎么就和三包联系在一起了?我花1000元,厂家和4S店却这样欺骗消费者。我希望厂家能给出解决方案,别的品牌汽车都没问题,怎么广汽本田汽车就老是出质量问题?2025年9月12号,我与菏泽广汽本田技术主管经理进行了协商。经协商,4S店同意免费维修并进行局部喷涂。我提出我的诉求是免费更换前车左右门,但经理不同意更换车门,我只能同意免费维修喷漆。2025年9月18号,我提车时发现左前门仍然生锈。经理却说没问题。我认为广汽本田厂家和4S店是挂羊头卖狗肉,欺骗消费者。签的协议是维修后,若再出现这种情况,车主需自费处理。但这才撑了一个多月,就又出现了问题。厂家和菏泽广汽本田4S店到底该如何解决问题?到底是车门质量问题,还是工艺问题?广汽本田厂家和菏泽广汽本田4S店应该去解决问题,而不是为了盈利而欺骗消费者。广汽本田厂家一直推脱时间,就是在拖延!要求处理。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999
