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奇瑞瑞虎8车辆后悬挂塌陷 要求尽快处理

投诉编号:【1537259】 投诉时间:2025-11-12 13:28 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎8 投诉车型:2023款 230TCI 手动 进阶版

2023年5月购买2023款瑞虎8进阶版手动七座车型,目前已行驶48500公里。现后悬挂行程压缩严重,后轮胎与轮眉间距仅剩7厘米,原车该间距约为11至12厘米,导致车辆支撑性大幅下降。乘坐5人时尚可勉强应对,未出现明显问题;但满载7人时,后悬挂行程几乎达到极限,行驶在起伏路面时车身颠簸明显,弹簧被完全压缩并产生“哐当”碰撞声,严重影响使用体验,且对其安全性及可靠耐用性存在担忧。该问题已于2025年10月24日向购车经销商售后反馈并到店检查。奇瑞方面弹簧和减震器质保期为3年或6万公里,车辆仍在质保期内。门店表示无法直接维修,需上报厂家处理。此后多次联系该门店,均未获得具体解决方案,希望能引起重视并妥善解决。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司广州华阳4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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