

买车后两个月,方向盘切换音乐按键不管用。到4S店检查,发现按键坏了,店方让去能走质保的店维修。换了一次主机后,换主机之前没有倒车影像,换完主机,倒车影像有了一会儿,就时有时无。再去4S店检查,店方还是让去能质保的店检查。到质保店检查后,得知需要更换倒车影像控制器。还存在销售问题:买车时,销售没有明确告知保险内容,只是告知了金额,导致我花了5800多元,实际保单金额却只有4000多元。我问销售,销售也说不明白,只是给我一个小程序,告诉我其他保单在里面。我看了之后,发现是大额维修券。问销售,销售说算价格时已经算在里面了。我不同意这个说法,要求退钱,但对方不给退。我买保险只是为了买商业保险,不是买其他保险,销售侵犯了消费者的知情权。而且,在车辆出现问题时问销售,销售说找厂家,和他没有任何关系。那我就找厂家,可厂家也不给我解决,不给退保险。我只好天天投,要求交通补偿。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
