主要存在两方面问题:一是产品质量问题,仪表台出风口会喷出粉尘;二是服务问题,比亚迪厂家早已知晓蒸发箱掉粉尘的问题,却既未实施召回也未通知客户更换,明知问题仍让客户继续使用车辆。从首次发现蒸发箱掉粉至今已过去两年,在粉尘环境中使用了两年,对客户健康构成漠视。该问题在购车半年内即已出现,但只有当客户主动提出时,厂家才会为客户更换蒸发箱以解决。
比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已将您所反映的问题反馈至相关部门,请耐心等待,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,祝您生活愉快。