





10月16日早上,车辆启动后自动熄火。我拨打福田救援电话,车辆被拖至4S店。拆开发动机后发现正时错乱、气门顶缸,4S店告知我们,故障是由机油压力不足造成的。这辆车是2024年5月份购买的,出现问题时才使用一年半。而且,车辆在出故障时以及出故障之前,仪表盘上的机油异常灯并未亮起。近一个月以来,我们多次与4S店及售后厂家协商三包维修事宜,并将车辆日常保养记录及保养所用的机油型号都已发给福田售后。然而,福田售后以车辆未在4S店保养为由,与4S店相互推诿,不解决问题。我们多次拨打福田400电话投诉,问题却始终没有得到处理,也没有任何处理进度。我们要求福田4S店对车辆进行三包维修,并提供加盖公章的车辆发动机故障原因情况说明。恳请相关部门协调解决此事。
福田汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关经销商/服务商与您联系处理,我们也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解,车辆使用中如需帮助,您可随时致电我公司客服热线:4008199199进行咨询,将竭诚为您服务!
