零跑B10购车订金经销商不予退还

2025年11月8日下午去零跑汽车体验中心看车，销售引导我交店里的订金（预付款），当面签署了协议，协议第六条写明任意一方想解除门店都会全额退款。同时用我的手机操作在零跑app上下单交费，11月9日到店发现车辆与销售介绍有出入提出退订，同时致电零跑官方客服，被车企车企和经销商门店告知不能退订金。零跑客服告知订金交了不退是在下定前app提醒过的，但是我的订单全程是销售操作的，并没有给我看提醒，协议上我的电话号码他填写错误了，并非我本人自己下单的。同时零跑app里的购车协议上也没有我的电子签名，并不能生效。并且经销商诱导帮助客户下单，车企拒绝退款这种行为是强买强卖行为，我对零跑汽车和经销商门店进行投诉，诉求是退回我的5000元订金。