东风雪铁龙凡尔赛C5 X服务态度差 维修质量差

第一：修车时长问题。2025年9月25日，我的车发生事故后，被送往菏泽4S店维修。10月11日，我联系4S店询问何时能维修好，4S店反馈称厂家缺件，等配件送达就可以维修，并表示下个星期天能修好。10月17日，我再次联系4S店，对方却说27号左右可以修好。到了27号，我联系时，他们又承诺月底之前一定能修好。31号，我再次联系4S店，对方却告知少了个配件，还需要再等，且之前一直没有提及缺件问题，是他们工作疏忽导致漏订配件，还保证一周之内能修好。直到11月3日联系时，他们说最晚11号交车，我不同意，最终9号才交车。从我的车送过去一直到提车前，都是我主动联系4S店，而且他们一而再、再而三地推迟交车时间，导致我一个多月无法用车。第二：态度问题。我去4S店提车时，遇到一个经理，他态度非常傲慢，双手插兜和客户说话，表情一脸不屑、云淡风轻，好像耽误客户用车并不是什么大事，毫无道歉之意，给出的赔偿方案更是可笑！第三：修车问题。在我提车回家的路上，我发现喇叭声音明显不对，声音劈拉且很沉闷，这让我对4S店的维修产生了质疑，怀疑喇叭质量差劲，不是原厂配件。此外，左前保险杠掉了一块漆，左前纵梁也未修复完毕，有明显的弯曲。我跟售后联系时，他们一直避重就轻，称是安装的时候磕掉一块漆，并且不承认前纵梁没有修复成原状。试问，4S店的修车技术就这么差劲吗？第四：厂家客服中心。因为我打了六次客服电话，期间4S店没有主动联系过我，更没有人去解决我的修车问题和诉求。我便询问厂家能否对4S店起到监管作用，4S店能否给我回电话。客服表示没有相关信息，他只负责传达和记录问题。我问如果没人给我解决问题，我接下来该怎么做，客服回答不能对假设性问题做出答复。那么请问，雪铁龙厂家的监管作用是零吗？客服中心是摆设吗？买了车挣钱以后，就不管售后了吗？要求处理。