凯迪拉克CT5变速器驻车阀锁定控制卡滞

本人所说，全部属实，无任何夸张成分，11.8日正常启动，发动机出现故障灯亮，当时位确保安全，在附近汽修店检查，显示p18a8故障码，变速器驻车阀锁定控制卡在打开位置，汽修店老板说不影响行驶。当日在网上搜索了很多相关的案例，均可索赔。包括电磁阀，以及变速箱油等。本人于11.10日去当地4s检修，显示相同的故障码，检修师傅明确告知是变速箱阀体损坏，需要更换。我与接待我的售后人员联系，售后人员将我的信息录入。结果他们工作群领导直接告知，无官方维保记录，拒赔。没有任何的沟通余地。本人车辆与2020年12月购入，也属于第一批支持ct5的车主，至今行驶117000公里，爱护有加，都是城市路况行驶，也无暴力驾驶行为，车漆内饰均爱护的很好。保养在途虎等门店均按时保养。在咨询官方电话后，官方电话告知并没有强制要求4s保养，是索赔的唯一依据。至此，对4s直接拒赔的理由不专业，投诉。对毫无人情味的关怀投诉。