
长安福特漠视老车主权益,对22款蒙迪欧车机系统采取“硬件相同、软件抛弃”的歧视性政策最令人无法接受的是,经多方核实与对比,2022款蒙迪欧的车机硬件(包括屏幕尺寸、主机芯片等)与后续更新的23款、24款车型完全一致。然而,长安福特却对22款车型的车机系统更新维护采取彻底抛弃的歧视性政策,仅为新款车型提供新版本的系统升级和功能优化(如更新的UI界面、更丰富的应用、更流畅的体验等)。这种行为是典型的“新车卖点,老车弃子”,严重侵害了22款车主的合法权益:1.区别对待,有失公平:在硬件基础完全有能力支持新系统的前提下,仅因车型年款不同就拒绝提供更新,是对老车主的背弃。2.虚假宣传,消耗信任:购车时宣传的“智能座舱”体验因软件停滞不前而大打折扣,导致车辆无法享受本应拥有的功能迭代,有虚假宣传之嫌。3.存在安全隐患:陈旧的车机系统可能导致导航不准、操作卡顿分散驾驶员注意力,带来潜在的安全风险。4.品牌价值受损:这种短视行为严重伤害了品牌信誉和用户忠诚度,让我们对福特的“用户至上”理念产生严重质疑。投诉诉求:我们22款蒙迪欧车主群体强烈要求长安福特:1.立即为2022款蒙迪欧车型提供与新款车型同等的车机系统更新,包括但不限于新版UI、功能优化、地图更新等。2.就此次区别对待政策向全体22款蒙迪欧车主做出正式解释和道歉,并公布详细的系统更新计划时间表。3.建立透明、长期的车机系统维护机制,保障所有车主都能公平地享受软件升级服务。我们恳请车质网平台能够为我们发声,督促长安福特重视老车主诉求,履行其应尽的责任。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调保定瑞悦经销商处理,我们也将密切跟进处理过程。同时,您可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111(在线咨询)了解处理进度,谢谢!
