凯迪拉克CT5显示维护保养变速箱 挡杆故障

2025年11月初，车辆行驶里程约39000公里左右，形势途中无法挂挡，并且显示维护保养变速箱，去4S保养提示报维护保养变速箱故障，读取故障码后表示要更换变速挡杆总成。4S店表示更换变速挡杆总成不在车辆延保范围内，对此不予认可。凯迪拉克售后的解释是凯迪拉克的动力系统质保范围只是针对变速箱的润滑部件，但未能出示厂家的具体政策性的规定或文件。因凯迪拉克对外的服务承诺是动力系统总成质保8年16万公里，变速挡杆总成是变速箱控制系统必不可少的组成部分，且车辆电脑系统提示“维护保养变速箱”故障，可以认为车辆诊断系统也是判断此故障部件是变速箱系统的一部份。对此故障不给予质保，与对公开的服务承诺不一致，有欺骗消费者嫌疑，要求厂家给予免费更换。