北京现代悦动发生事故气囊未弹出

我驾驶北京现代汽车在高速公路上追尾，因为安全气囊没有弹开造成伤害，与莱阳一禾特约维修部沟通，他们只说撞的位置不对，我不能接受这种说法，打400—800—1100一个周打不通，没处说理，人命关天，希望有关部门关注一下这批害人的北京现代。