乐道L60 无法领取补贴 现在要求退定金

2025年10月7日，在上海万达下单了乐道L60轿车，当时价格为140900元租电版本。当时销售说可以拿国家补贴1.5万元。旧车有现货，综合考虑买了新款。于10月11日本人联系销售，关于国家出台的摇号补贴政策，对我是否有影响，当时回答，没有影响，因为我是上海户口，这个政策是对外地人套补贴的。我于10月21日咨询车子交车情况，得知我需要参与摇号，不是直接补贴1.5万元。我要求商家给予说法，万达店销售，直接回答国家的问题，他无力改变。随便我怎么申诉，他都无能为力！后投诉至乐道官方客服4009668866，后续得到万达店铺店长回复，补贴一万元积分（据说相当于1000元人民币），本人未同意方案，再次致电乐道总部，要求如实记录我的根本原因：“是因为销售，没有第一时间跟我联系，我完全可以在11号调换为老款拿到此笔补贴费用”后周浦万达店回复：“可走重庆补贴，总价7个点，但上海补贴2000元拿不到”，还有诸多问题，也不是完全能拿到这个补贴！后25号又再次致电乐道官方，官方回答，已经做过处理。不再处理此事！后致电万达销售，回答这个已没有办法处理，不能退款，随便我怎么处理此事！现在本人诉求：退款，道歉，赔偿。现状：我本来销售已经离职，现店长态度强制。