长安启源Q07安全辅助制动和预警功能失灵

我们在路上正常直行，速度20码行驶，有个老太太从道路一侧未观察路况冲到机动车道，导致交通事故发生，在老太太从路口直到车前，车本身的紧急制动和预警都没有触发，甚至连个行车记录仪的紧急视频都没有存储，从事故出现之后我们就在疑惑为什么没有预警，我的提醒实际设置的早，紧急制动没有触发，然后在事故处理完之后我们找到了离我们最近的售后点-高新禾晨长安店，我们希望能有一个对车的这个安全功能进行解决，这个功能存在失灵，但是对于我们的问题，4s店的售后以及厂家的回复都是，车本身没有技术问题，并且在这过程中一再强调对车紧急制动和预警的功能的理解只是我们的理解，不代表车本身的实际功能，那不就是宣传与实际不符，虚假广告么。同时，在我们认为问题并没有得到良好解决的情况下，4s店一再催促将我们的车开走，他们的地方不大，容不下，我们车的问题并没有任何解决。我的车在此事故发生的时候这个功能没有任何介入，没有预警，没有自动驻停，这个车机上也有记录，这是客观存在的事实，为什么一直说车没有问题，我不认可。我希望这个问题厂家能给我一个正面回复，如果厂家认同这个安全辅助就是个摆设，那我希望对我们出现这次事故有一定补偿，为当时我们买车时对长安的信任买单。