吉利缤越购买新车厂家置换补贴未兑现

2024年8月份买的吉利缤越汽车，当时吉利厂家有个3千块钱的置换补贴，说是一周就可以到账，但提车没几天经销商倒闭，置换补贴被冻结了，后来经销商说补贴款又回到厂家了，需要厂家打款才可以，现在都一年多了，给厂家客服打过很多次电话，说是会把问题反应上去，可你们反应那么多次，最后的结果就是没人问没人管，厂家客服就是摆设吗？投诉两次你们就回复说是客户和经销商之间的纠纷，难道置换补贴不是你们厂家搞的吗？你们把置换补贴给哪里了？如果你们厂家给过的话，那你们为什么不出来证明一下。从开始反应问题到现在你们厂家回访过吗？没回访一次你们怎么就知道是客户和经销商的纠纷呢？要求处理。