其9月24日在瑞安购买了一辆车子，当时支付了2000元定金，商家表示在浙江省置换补贴结束前如果没有提到车会给其退还2000元订金，然后在10月10号补贴结束后，在10月17号和商家沟通后同意退款，但是现在11月7号了，依然没给我退钱，上汽名爵厂家究竟想干嘛？上汽名爵旗下经销商凭什么答应了又迟迟不退款？销售说是老板没打钱！那为什么都快一个月了为什么还不打？为什么不能有效的沟通？为什么不能提供双方都满意的解决方案？或者给一个时间退定金的时间？现在车都快到了，还不给我退钱吗？厂家以及经销商能不能给一个解决方案？
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
