一汽红旗HS5事故维修 售后乱收费

不小心划了车，报了车险，4s店员工把车开到店里，不告知顾客需要修理哪些地方，换什么配件，随意收取费用，后期修了车也没给顾客明细单，时隔几个月，顾客车再次划伤，去店里咨询费用，店员强制性收取百分之20费用，要求店员拆卸车进行检查，不告知费用，一直让进行车的修理，换件。