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东风日产天籁左前半轴防尘套漏油 希望处理

投诉编号:【1533468】 投诉时间:2025-11-06 11:09 投诉品牌:东风日产 投诉车系:天籁 投诉车型:2021款 2.0L XL 舒适版

从买车至今所有大小保养均在4s店进行,今年9月23日于西安佳益店保养时发现左前半轴防尘套漏油。由于我买车时购买了五年双保套餐,目前还处于整车延保时间范围内,询问是否可以走质保维修,店里答复说这是外力所致,不能走质保。技师称防尘套上有个洞,估计是行驶中被外力戳破导致。然而从上一次保养(今年2月9日在西安精英4s店)至9月23日,日常行驶中从未发生过磕碰。且防尘套位置偏凹陷,假如为行驶中戳破,那防尘套周围部件势必有相关痕迹,然而并未发现。退一万步,假如真是人为损坏,那就只有一种可能,即2月9日在西安精英店保养时被店内人员戳破。当时车辆行驶四万两千公里,店里在未进行检测的情况下就让换变速箱油、刹车油、防冻液等一些列油液,且变速箱油一项报价就高达1800元,当时被我拒绝。如果真为人为损坏,精英4s店干的可能性极高。

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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