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广汽本田凌派正时皮带掉毛要求处理

投诉编号:【1532957】 投诉时间:2025-11-05 15:33 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:凌派 投诉车型:2019款 180Turbo CVT 舒适版 国V

投诉诉求:1.要求该店立即执行厂家“正时皮带6年或10万公里延保”政策,免费维修我的车辆。2.更换改进后的正时皮带部件,确保问题根除。事实与理由:我购买的本田凌派汽车,在2025年10月3日发生正时皮带掉毛故障,导致车辆无法行驶。这是同一问题的第二次发生!该车曾在2023年2月26日因完全相同的缺陷进行过保修维修。这证明是产品固有质量缺陷,存在严重安全风险。我向4S店申请保修,但对方以“未在店内保养”为由拒绝。根据国家《机动车维修管理规定》,车主有权选择保养点,此拒保理由不合法。我的车辆完全在厂家的延保政策范围内。现要求贵局责令该店立即免费修复故障,承担其应尽的责任。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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