亚太沃尔沃XC60 凸轮轴故障 售后态度差

本人于2025年1月6日购买沃尔沃XC60汽车，2025.9.6号按照流程到经销商4S店进行第一次保养。于2025.9.30日爆发动机黄灯，去顺德4S中心检查为发动机凸轮轴故障原因引起的，但4S店仅适配汽车软件，让我们拿回去继续使用；但是硬件质量问题始终掩盖不下去，于2025.10.26日第二次出现发动机黄灯，拿到店里检查说是VVT轮出现故障，期间始终遮遮掩掩，不明确告诉顾客是否属于硬件质量问题。顾客软磨硬泡，经过与该4S店技术总监沟通，技术总监确定为发动机质量问题，具体原因要发动机拆开才能确定，但是还没有确定维修方案时，4S店已安排配件VVT轮订货。出于对品牌方的信任和友好协商的原则，我们同意原厂整车延保一年+一次保养的补偿方案，随即拆开发动机，但是发现进气、出气凸轮轴也需要更换，质量问题跟预判情况更加严重，我们不同意本次维修方案，4S店销售经理态度强硬，不同意这个维修方案，就暂停维修。