埃安AION V车机未推送OTA升级 区别对待

尊敬的广汽埃安汽车有限公司：本人于2024年11月购置贵司埃安霸王龙650激光雷达版车型，截至目前使用已近一年。近期得知贵司后续推出的埃安RT车型相关信息后，深感权益受损，特向贵司提出投诉与诉求。埃安RT车型在霸王龙上市后不久便推出，其650激光雷达版定价仅16.98万元，低于本人所购霸王龙激光雷达版的购车成本。更令人无法接受的是，埃安RT自2025年10月底已启动哨兵模式升级，部分配置甚至直接标配该功能，而霸王龙车型却始终未收到任何升级通知。哨兵模式作为当前智能汽车的核心实用功能，可有效监控车辆停放期间的周边环境，避免剐蹭、破损等问题无法追溯的情况。据众多霸王龙车主反馈，该车型配备的摄像头等硬件完全具备支持哨兵模式的条件，仅需软件OTA升级即可实现。贵司对新老车型的差异化对待，实质是对早期支持霸王龙车型用户的“背刺“，严重伤害了消费者信任。现强烈要求贵司：1.立即核查埃安霸王龙650激光雷达版的哨兵模式适配可行性；2.于15个工作日内公开该车型哨兵模式的升级计划及具体时间；3.尽快通过OTA推送完成哨兵模式升级，保障老车主同等权益。望贵司高度重视广大霸王龙车主的合理诉求，摒弃损害老用户利益的经营方式，及时给予明确答复与解决方案。