东风本田S7导航没有信号 接收不到卫星

导航信号没有，一直接收不到卫星，信号时有时无，我还购买了299元一年的无限流量，对于我基本没有用处，我的诉求：1、解决导航信号问题；2、299元流量费用退我，如果不行可以用延长流量使用时间或者商城积分解决。