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别克英朗副驾驶仪表台处冒烟 要求处理

投诉编号:【1528738】 投诉时间:2025-10-29 18:52 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2017款 15N 自动 精英型

2025年10月27日下午两点左右,车子停放在停车场三四天没开,开车不到两分钟,中控起火冒烟。当时被吓到了,没来得及拍完整视频,视频是后来想起留个证据才拍的。报了119,消防人员出了现场,到场后以火已熄灭为由,不出具火灾事故认定书。导航是当初买车的时候4S店捆绑销售的,现车已拖回4S店检测,答复说中控保险熔断导致起火,具体起火原因给不出,就说是中控加装的导航问题。以电子产品过保为由,需要自费更换,费用1800元。对于更换后是不是不会再次发生此类问题,无法明确答复,只说对更换后的电子产品提供两年质保。这是不是相当于两年后我还需要再次更换导航,不然还可能再次发生此类事故?希望更换导航并对车辆做出检查。

上汽通用别克厂家回复:邀约客户处理

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