比亚迪秦PLUS刹车偏软导致出现事故

车在保持刹车时不松脚直接深踩，会软下去没刹车，修车师傅告诉我，是正常现象，要松开再刹车，但我在网上看到的是“将此车视为最高危险等级”非常严重的问题，是制动总泵的问题，4S没有处理该问题，仅只是叫我松开再刹。非常不负责任。