一汽红旗HS5氛围灯故障 不予质保维修

一汽红旗HS5氛围灯出现故障，厂家却不予质保维修，说我的车在2020年没做保养导致脱保。但当时正值疫情期间，厂家曾表示特殊情况不做保养也没事，如今车辆出现质量问题，厂家却又称是因车主原因导致车辆脱保。