关于广汽传祺影豹轮胎严重偏磨的质量投诉及处理申请您好!我是广汽传祺影豹车主目前行驶里程约3万多公里。我在此正式投诉我的车辆存在严重的轮胎异常偏磨(俗称“吃胎”)问题。具体情况如下:1.问题描述:自购车后不久,我发现车辆在行驶时出现胎噪明显增大、方向跑偏(或方向盘不正)等现象。经近期检查,发现【请根据实际情况选择或描述:前轮/后轮的内侧/外侧】胎面磨损极为严重,已远高于正常磨损速度,且磨损面极不均匀。与另一侧的轮胎相比,磨损深度差已达X毫米(如有测量)。此问题已严重影响行车安全和轮胎使用寿命。2.初步判断:根据我对汽车知识的了解和车友圈的普遍反馈,这极有可能是车辆底盘四轮定位参数(特别是外倾角和前束角)出厂设置不准或存在偏差所导致,属于车辆自身潜在的质量缺陷。3.诉求:·要求贵方对车辆进行全面的、专业的四轮定位检测,并提供详细的定位数据报告。·要求根据检测结果,免费将四轮定位参数调整至厂家标准范围,以彻底解决偏磨问题。·鉴于轮胎因车辆自身定位问题而非正常使用导致非正常磨损,要求对已严重磨损的轮胎给出合理解释和补偿方案(如:免费更换磨损轮胎或承担相应费用)。·要求对相关悬挂部件进行检查,排除潜在故障。我的车辆目前需未在所谓质保期内,且从未发生过可能导致底盘变形的事故。此问题非我个人使用不当造成,理应由厂家承担责任予以解决。我希望能在一个工作周内得到您的明确答复和处理方案。如果本地4S店无法解决或推诿责任,我将不得不通过国家市场监督管理总局缺陷产品管理中心等更高级别的渠道进行投诉,以维护我作为消费者的合法权益。
广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!
