别克GL8新能源发动机故障灯亮 抖动异响 熄火

本人于2024年7月1日购买了一辆别克GL8陆尚插电混动车型。在提车约一个月、行驶里程达到一万多公里时，车辆首次出现故障码。当时售后人员仅表示需通过升级系统解决问题，实际却只是清除了故障码，并未从根本上修复问题。直至2024年10月26日下午五点，我在路上等红绿灯时，车辆突然无法挂挡，并显示“发动机故障”与“维修ESC”警示。随后车辆被拖至4S店。经检测，售后人员表示需要拆卸变速箱进行维修，但却无法明确说明具体故障原因，仅含糊地归为“质量问题”。此外，该车在发动机启动时，前挡风玻璃附近也存在严重异响，至今售后仍未找出具体原因。鉴于车辆在短时间内接连出现严重故障，且售后处理方式不透明、维修效果不彻底，本人对别克品牌的产品质量已失去信任，无法接受仅进行局部维修的处理方式。现要求厂家就此给出明确说法及负责任的解决方案。