广汽本田皓影天窗遮阳帘卡扣断裂

三年半的车，天窗开的次数都没有十次，那天打开天窗关回来，那个卡扣啪的就断了，网上查了一下都是本田的通病，跟4S那边沟通了说超过保修期了，说帮我申请一下能不能保修，等了几天跟我说厂家那边不通过，才超过半年，而且这质量也太差了吧！希望厂家处理。现在是第二次投诉了，第一次投诉的时候，本田那边根本就没有任何人联系过我，这是怎么回事？