本人在22年11月购买别克威朗pro,后一直在甘肃使用,今年2月车辆在行驶过程中发动机出现异响,先后5次前往甘肃张掖别克4s店检查,均查不出故障,售后人员说发动机皮带出现问题,本人自费在4s店更换,异响依旧,后索赔涨紧轮,问题依旧,4s店告诉本人皮带需要磨合,随后几个月没有出现异响,今年10月异响又一次出现,在出差西安时到当地4s店检查,告诉本人是碳罐电磁阀异响不影响使用,10月27日本人返回甘肃张掖后先后去往当地三家修理厂检查,均反映是涡轮增压器出现问题,询问后更换费用为一千多,但因为张掖4s店已经撤店且车辆质保期将于11月1日到期,本人已无法在质保到期前进行索赔,对于张掖和西安两家4s店是确实检查不出来还是故意拖延时间致使出保,如果以上情况属实实在让本人极其失望,…这种处理问题的态度给消费者造成损失的同时也会让人对别克品牌不再信任。
上汽通用别克厂家回复:邀约客户进站维修处理
