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长安CS75 PLUS底盘和悬挂生锈 要求解决

投诉编号:【1527489】 投诉时间:2025-10-27 20:00 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安CS75PLUS 投诉车型:2022款 第二代 1.5T 自动 领航型

一、背景:本人于2022年8月15日提车,2024年在外面小店铺保养有发现底盘锈迹,没有在意。2025年9月保养,发现有锈迹,维保的师傅要最好更好部件,避免安全隐患,认真看了一下,悬挂都快绣穿了,还有四个轮子这东西都是铝合金的竟然都能腐蚀,都在市区柏油路和水泥路,上下班都在车库,通勤条件很正常。回来问其他同事,他们开轩逸、大众高尔夫、哈佛H6的都没生锈,我这个刚刚开了3年刚过保的就快绣穿了,具体可以看照片,底盘和轮毂都已生锈,而这仅仅是开了三年。二、协调情况:10月初联系了销售,销售给我地址去福州售后服务点检查。10月26日周天长途开到长安售后检查后,过一天周一也就是今天售后回复说是总部不给换配件,理由是已经过保,刚刚好过保。三、诉求:首先,大家看照片底盘和轮毂都是生锈不是一天就这样,维保过程中自己没有注意底盘是否有问题,这个是我自己的责任,但是做为一个国产头部的几个牌子,还是央企,底盘和轮毂三年就生锈成这样,你们确定没有偷工减料?你们采购确定没有拿回扣吗?第二,这是我人生的第二辆车,第一辆也是你们长安的CS552018款,你们的系统上都可以查到车牌号和所有人,CS55现在给家里人开已经6年了都没有生锈,为什么后面新出的反而生锈四个轮毂都有锈蚀点?为什么其他牌子车辆都没有这个问题?综上,本人的诉求是要求厂家正视自己的产品材质和工艺等质量问题,尽快按三包予以更换生锈件妥善解决,后续如因产品自身质量问题导致的安全问题,长安汽车要付所有的责任。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系沟通,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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