捷途X70 PLUS购车支付定金经销商未退还

销售诱导购买，称办不了或者办得了，都会把预付款还给我，但事实就不一样，因为我是贷款买车，如果不可以退是不是应该给客户事先声明好，可以不可以，这样先是诱导，然后就是各种手段，到后面就是直接不退了，我想问下捷途厂家，你们是不是车卖不走了，还是要用这种方式来维持你们公司发展，对我们老百姓就是这样态度，要求处理。