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吉利星瑞 厂家最后一次免费保养不兑现

投诉编号:【1526266】 投诉时间:2025-10-25 16:21 投诉品牌:吉利汽车 投诉车系:星瑞 投诉车型:2021款 改款 2.0TD 尊贵型

2021年10月27日购车,吉利厂家承诺送4年免费保养,2022年1月16日按厂家要求做了首次免费保养,2022年12月18日做了保养,2023年12月24日做了保养,2024年12月22日做保养。昨天打电话给4S店做最后一次保养事宜,4S店回复要在2025年10月27日前把保养做了且要满足公里数28627公里(现实际里程26000公里),若按今年12月二十几号做保养,又说按购车时间算保养过期了,等于说厂家的最后一次免费永远是个空头支票,购车时合同上又不给你白纸黑字写清楚,存着售后服务欺诈行为,服务流程不完善,设立服务陷进,吉利总部售后服务人员又不积极处理问题,与4S店相互推诿,狼狈为奸,希望平台和吉利厂家引起高度重视,积极快速解决问题,让车主满意。

吉利汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调相关4S店与您核实处理,同时请保持手机及其它设备畅通,方便工作人员与您联系,厂家也将持续关注后续处理情况。感谢您的支持与谅解,如有疑问欢迎您致电吉利汽车客户服务热线:400-886-9888。

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